• Как сделать заказ?
• Есть ли у вас скидки?

• Когда необходимо оплатить заказ?
• Как можно произвести оплату заказа?
• Как узнать реквизиты для оплаты?
• Что необходимо сделать после оплаты заказа?

• Каким образом осуществляется доставка товара?
• Сколько стоит доставка из Турции?
• Я живу в регионе. Как будет доставлен мой заказ ?
• Как я могу рассчитать стоимость доставки по моему заказу?
• Что предусмотрено при форс- мажорных обстоятельствах или утере груза?
• Могу ли я воспользоваться услугами своей Транспортной Компании?

 Важно: Уважаемые клиенты! Мы не взвешиваем ваши грузы, этим занимается транспортная компания. Пожалуйста, не направляйте нам письма, содержанием рода: "сколько весит мой груз", "вышлите накладную, подтверждающую, что вы сдали груз на ТК", "скажите, где сейчас мой груз".  Крайний срок доставки вашего груза составляет 18 дней со дня расчета по заказу. Письма подобного рода до истечения вышеуказанного срока рассматриваться не будут!

Обратите внимание, что после произведения предоплаты за заказ на запросы такого рода как "добавьте еще это изделие в заказ", "уберите из моего заказа этот артикул, я передумала" ответ будт отрицательный. После того , как клиент вносит средства за свой заказ, его собирают. Мы не можем что-то добавить или убрать уже из собранного и упакованного заказа!

ЕСЛИ У ВАС СКИДКИ?

Да, у нас есть система скидок:

- При заказе на сумму более 1000 USD предоставляется скидка в размере %3

- При заказе на сумму более 2000 USD предоставляется скидка в размере %5

- Постоянным клиентам после третьего, на четвертый заказ предоставляется постоянная скидка в размере %3 не зависимо от суммы заказа.

КОГДА НЕОБХОДИМО ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

Некоторых позиций на складе может не оказаться. В связи с этим, чтобы исключить пересорт, мы предлагаем делать оплату в 2 этапа:
1-ый перевод: %50 стоимости заказа
2-ой перевод: производится после того, как товар уже собран и ожидает отправку на складе. Клиенту предоставляется окончательный счет, по которому он доплачивает оставшуюся сумму.
Доплату необходимо произвести в течении 1-их рабочих суток с момента предоставления окончательного счета.

КАК МОЖНО ПРОИЗВЕСТИ ОПЛАТУ ЗАКАЗА?

Вы можете оплатить заказ в долларах или российский рублях. Внизу представлена таблица, ориентируясь на которую, вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты.

КАК УЗНАТЬ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ?

Данные для оплаты будут высланы менеджером на вашу электронную почту после того, как вы оформите заказ.

ЧТО НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА?

После того, как вы оплатите ваш заказ, необходимо сообщить на почтовый ящик Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. следующие данные:

После получения данных, менеджер подтвердит принятие оплаты по вашему заказу обратным письмом.

КАКИМ ОБРАЗОМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДОСТАВКА ТОВАРА?

Товар будет собран и отправлен с нашего склада в течении 2-х рабочих дней после оплаты вашего заказа. При доставке, ваш груз проходит следующие этапы:

 По умолчанию, заказы отправляются нашей транспортной компанией «Sempati Kargo». Клиенты, которые желают  воспользоваться услугами другой транспортной компании, должны сообщите нам контактные данные перевозчика в поле «Особые пожелания» при оформлении заказа.

СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА ИЗ ТУРЦИИ ?

В стоимость доставки входят расходы на комплектацию заказа, упаковка товара, расходы на растаможку товара на границе, а также, страховка вашего груза. Тариф Транспортной Компании за обработку одного места (под местом понимается груз весом до 70 кг.) составляет 10 USD.

Цены на доставку государственной почтой Турции для некоторых стран

Доставка при помощи государственной почты Турции.
Цены указаны в турецких лирах,
Цены в USD ориентировочные, точные расценки уточняйте у менеджера.

Если вашей страны нет в списке, обратитесь к менеджеру и он обязательно вам поможет.

Я ЖИВУ В РЕГИОНЕ. КАК БУДЕТ ДОСТАВЛЕН МОЙ ЗАКАЗ?

Сначала, ваш груз приходит на промежуточный склад транспортной компании в вашей стране (Москве, Одессе, Алма-ате) После этого, менеджер свяжется с вами по номеру телефона, который вы оставили при регистрации на сайте. Вы с сотрудником оговорите наиболее удобную для вас ТК, посредством которой будет осуществлена дальнейшая доставка в ваш город. 

КАК Я МОГУ РАСЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПО МОЕМУ ЗАКАЗУ?

Мы предлагаем рассчитывать стоимость доставки исходя из нашего опыта: при заказе на сумму 1200 долларов, примерный вес вашего груза составит 45-55 кг. Далее, нам нужно  ориентироваться на стоимость доставки по вашему маршруту, приведенному в таблице выше.

Например: вы находитесь в городе Новосибирск. Ваш заказ на сумму 1200 долларов, средний вес при таком заказе составит 50 кг. Таким образом, 50*5,5=275 USD + доставка по маршруту Москва – Новосибирск по тарифам выбранного вами перевозчика.

Обращаем ваше внимание, данный расчет может отличаться от конечного веса именно вашего заказа. Сумма доставки зависит не от стоимости заказа, а от его веса. Т.е. если вы сделаете заказ на сумму в 1200 USD, но заказ будет состоять из самых дешевых вещей, то его вес может превышать 50 кг., и стоимость доставки будет выше, чем в примере .

ЧТО ПРЕДУСМОТРЕНО ПРИ ФОРС-МАЖОРНЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ИЛИ УТЕРЕ ГРУЗА?

В случае форс-мажора, или утере груза, согласно условиям страховки, вам будет возвращена компенсация в размере 10 USD за каждый килограмм груза. Для заказов оформленных после 6.03.2017 компенсация в размере 20 USD за каждый килограмм груза.

Груз считается утерянным, если клиент не получил его в течении 45 календарных дней со дня оплаты заказа.

Данные условия действительны, если вы воспользуетесь нашим перевозчиком.

МОГУ ЛИ Я ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ СВОЕЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ?

Конечно, для того, чтобы воспользоваться услугами вашего перевозчика при доставке товара из Турции в вашу страну, вам необходимо сообщить нам его адрес и контактные данные в поле «Особые пожелания» при оформлении заказа.

В этом случае, условия страховки и возмещения, связанные с утерей груза или повреждения груза при форс-мажорных обстоятельствах зависят от условий перевозки выбранной вами ТК и разрешаются непосредственно между заказчиком и выбранным им перевозчиком.В случае, если клиент выбирает своего перевозчика, предыдущий пункт данного раздела теряет свою силу.